Questions fréquemment posées

1Les billets sont-ils modifiables ou remboursables ?
Non, nos CGV ne nous le permettent pas.
2Mon enfant a 5 ans et demi je peux le faire rentrer quand même ?
Non, le site n'est pas accessible aux moins de six ans pour des raisons de sécurité. Une pièce d'identité peut être demandé.
3Je suis en vacances je n’ai pas emmené de chaussures fermées, je peux venir malgré tout ?
Non, il faut obligatoirement des chaussures confortables et fermées pour accéder aux Grottes.
4L’entrée est-elle payante ? est-ce que les enfants payent ?
Oui au prix de 5 euros pour tous à partir de six ans.
5Y a-t-il un tarif de groupe ou spécial pour les Villecroziens ?
Non, le tarif est unique de 5 euros par personne.
6J’ai un bébé de 6 mois je peux l’emmener dans un porte bébé ?
Non trop dangereux, sols escarpés et non accessible aux moins de 6 ans
7Est-ce que vous acceptez les chiens ?
Non, les animaux ne sont pas acceptés.
8Même si je le mets dans un sac ?
Non, les animaux ne sont pas acceptés pour une question de sécurité.
9Y a-t-il un parking à proximité ?
Oui, vous pouvez vous garer sur le parking gratuit de l'Office du Tourisme. Il y a également une aire de pique-nique.
10Mon père est âgé et marche avec une cane peut-il venir visiter les Grottes ?
Non, les Grottes sont inaccessibles aux personnes à mobilité réduite, non adaptées.
11Le paiement de mes billets a été accepté mais je n’ai pas reçu les billets par mail ?
Avant toutes tentatives de nouvelle réservation, merci de nous contacter à l'adresse mail : contact@grottes-villecroze.fr
12Je n’arrive pas à payer ma commande en ligne par carte bancaire, quelles sont les raisons ?
Il faut le code Securipass de ma banque
3D secure (code de sécurité)
Délai d’attente dépassé
Carte bleue non valide à l’étranger
13Quel moyens de paiements sont acceptés?
CB uniquement Mastercard
14Faut-il imprimer les tickets?
Il n’est pas nécessaire d’imprimer les billets réservés par internet. Une preuve d’achat reçue par mail peut être demandée par le personnel des grottes au cas où le nom des visiteurs ne soit pas retrouvé dans le système de réservation électronique.